Algemene Voorwaarden
Versie 2.0 — Laatst bijgewerkt: 21 mei 2026 — Toepasselijk recht: Nederlands recht — JBSync B.V., Nicolaas Tulplaan 140G, 1186 DT Amstelveen — KvK 99705907
1. Definities
- JBSync — JBSync B.V., aanbieder van de Dienst.
- Klant — de rechtspersoon of eenmanszaak die een Abonnement afneemt.
- Gebruiker — een natuurlijke persoon die via een account toegang heeft tot de Dienst.
- Eindklant — een natuurlijke of rechtspersoon waarmee de Klant communiceert via de Dienst.
- Dienst — het JBSync-platform: AI-assistenten voor e-mail, WhatsApp, telefonie, agenda en aanverwante automatisering.
- Abonnement — de overeenkomst voor periodieke afname van een pakket (Mails of Telefoon, met optionele Add-ons).
- Output — door AI gegenereerde tekst, draft, transcriptie of voorstel.
- Approval — expliciete handmatige goedkeuring door een Gebruiker vóór verzending.
- DPA — Verwerkersovereenkomst, integraal onderdeel van deze overeenkomst (Bijlage 1).
2. Toepasselijkheid en aanvaarding
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen JBSync en de Klant.
2.2 Algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant zijn uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer schriftelijk overeengekomen.
2.3 B2B-only: deze Dienst wordt uitsluitend aangeboden aan ondernemingen ingeschreven bij KvK of KBO. Consumentenrecht is niet van toepassing.
2.4 Aanvaarding geschiedt door het aanvinken van de acceptatie-checkbox bij signup of door betaling van de eerste factuur. De voorwaarden zijn op dat moment downloadbaar als PDF en blijven beschikbaar in het dashboard van de Klant (artikel 6:234 lid 2 BW).
3. Totstandkoming overeenkomst
3.1 Aanmelding via jbsync.com of via een persoonlijk offerte-proces.
3.2 De overeenkomst komt tot stand na (a) acceptatie van deze voorwaarden door de Klant, en (b) bevestiging van de eerste betaling of activering van de gratis trial-periode.
3.3 Gratis trial: 14 dagen waar van toepassing. De Klant kan kosteloos opzeggen vóór het verstrijken van de trial.
4. Gebruik van de Dienst
4.1 De Klant gebruikt JBSync uitsluitend voor legitieme zakelijke doeleinden, in overeenstemming met Nederlands en Europees recht.
4.2 JBSync verstuurt nooit autonoom mail: elke draft vereist Approval door een geautoriseerde Gebruiker. De Klant blijft eindverantwoordelijk voor de inhoud van verzonden communicatie.
4.3 De Klant verzekert dat zij rechtmatig persoonsgegevens van haar Eindklanten verwerkt via JBSync, beschikt over een geldige grondslag, en haar Eindklanten correct heeft geïnformeerd (artikel 13 AVG).
4.4 Verboden gebruik: spam, harassment, illegale content, het misbruiken van AI-functies, of toepassingen die onder de EU AI Act als "verboden" of "high-risk" kwalificeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van JBSync. Overtreding leidt tot directe opschorting van het account.
5. AI-output en beperkingen
5.1 De Dienst wordt "as is" geleverd. JBSync geeft geen garantie op de exactheid, volledigheid of geschiktheid van AI-output voor een specifiek doel.
5.2 AI-drafts zijn voorstellen die door de Klant moeten worden gecontroleerd en — waar nodig — aangepast vóór verzending.
5.3 JBSync wordt gebruikt voor automatisering van zakelijke communicatie. De Dienst is niet bedoeld voor: medisch of juridisch bindend advies, financieel toezichtelijke handelingen, kredietbeoordelingen, werving en selectie als enige grondslag, biometrische identificatie, of andere toepassingen die onder Annex III van de EU AI Act als "high-risk" zijn aangemerkt.
5.4 Rate-limits per pakket gelden conform jbsync.com/pricing. Bij structurele overschrijding kan JBSync de dienstverlening tijdelijk knijpen of overgebruik bijfactureren.
6. Prijzen en betaling
6.1 Prijzen volgens jbsync.com/pricing, exclusief 21% BTW.
6.2 Facturatie vooraf per maand of jaar. Bij jaarbetaling 10% korting.
6.3 Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-betaling: wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten conform WIK; opschorting van de Dienst na 30 dagen.
6.4 Add-ons en LLM-overage worden achteraf gefactureerd op basis van werkelijk gebruik.
6.5 Prijsverhoging: JBSync mag de prijzen jaarlijks indexeren met maximaal het CBS-prijsindexcijfer voor de zakelijke dienstverlening, plus maximaal 5%. Verhogingen boven dat percentage geven de Klant het recht om kosteloos op te zeggen tegen ingangsdatum.
7. Service Level (SLA)
7.1 Streefbeschikbaarheid: 99,5% per maand, gemeten over kalenderdagen, exclusief geplande onderhoudsvensters.
7.2 Reactietijd P1-incidenten (volledige storing): binnen 1 werkuur tijdens werkuren (ma–vr 09:00–17:00 CET).
7.3 Geplande onderhoudsvensters worden minstens 48 uur vooraf gecommuniceerd.
7.4 Bij structurele onderschrijding van de SLA in twee opeenvolgende maanden krijgt de Klant op verzoek service credits tot maximaal 10% van het maandbedrag van de betreffende maand. Dit is de enige remedie voor SLA-onderschrijding.
8. Privacy en verwerking
8.1 De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in onze Privacyverklaring.
8.2 Voor zover JBSync persoonsgegevens van Eindklanten verwerkt namens de Klant, is de Verwerkersovereenkomst (DPA) als Bijlage 1 integraal onderdeel van deze voorwaarden. Bij conflict tussen deze AV en de DPA prevaleert de DPA voor wat betreft de verwerking van Eindklant-gegevens.
9. Intellectueel eigendom
9.1 Software, design, documentatie en het platform zelf blijven eigendom van JBSync.
9.2 Content die de Klant via JBSync genereert of invoert (mails, posts, profielen, instellingen) blijft eigendom van de Klant.
9.3 De Klant verleent JBSync een beperkte, herroepbare licentie om Klant-content te verwerken voor het leveren van de Dienst.
9.4 AI-output die wordt gegenereerd op basis van Klant-input wordt aan de Klant toegerekend, conform de Anthropic Commercial Terms.
10. Aansprakelijkheid
10.1 De totale aansprakelijkheid van JBSync voor directe schade is beperkt tot het door de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadetoebrengende feit betaalde bedrag aan abonnementsvergoedingen, met een absoluut maximum van € 25.000 per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen.
10.2 JBSync is niet aansprakelijk voor: indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door foutieve AI-output die door de Klant is goedgekeurd, of schade door uitval van sub-processors.
10.3 De beperkingen in 10.1 en 10.2 gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van JBSync.
10.4 Overmacht (waaronder mede begrepen: storingen of uitval bij Anthropic, OpenAI, ElevenLabs, Google, Microsoft, Meta, Twilio, Stripe, Supabase of de VPS-provider; cyberaanvallen op deze partijen; wijzigingen in wetgeving die nakoming verhinderen) schort de verplichtingen van JBSync op zonder schadeplicht.
10.5 De Klant vrijwaart JBSync voor aanspraken van Eindklanten of derden met betrekking tot content die door de Klant via de Dienst is goedgekeurd, verzonden of gepubliceerd.
11. Duur en opzegging
11.1 Maandabonnement: opzegging tegen het einde van de lopende kalendermaand, zonder reden vereist.
11.2 Jaarabonnement: opzegging tegen het einde van de jaarperiode; tussentijdse opzegging zonder restitutie van het resterende deel.
11.3 JBSync mag het abonnement opzeggen met 30 dagen opzegtermijn bij misbruik (artikel 4), structurele wanbetaling, of indien voortzetting redelijkerwijs niet meer van JBSync gevergd kan worden.
11.4 Data-export en verwijdering: na beëindiging is de data van de Klant gedurende 30 dagen exporteerbaar in machine-readable formaat (JSON/CSV) via het dashboard. Daarna wordt alle Klant-data onomkeerbaar verwijderd binnen 90 dagen, conform de Privacyverklaring.
12. Wijziging van voorwaarden
12.1 JBSync mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Materiële wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd.
12.2 Indien de Klant niet akkoord gaat met een materiële wijziging, heeft de Klant het recht om kosteloos op te zeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
13. Klachten
Klachten over de Dienst moeten binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld aan info@jbsync.com. Partijen zullen eerst in onderling overleg een oplossing zoeken voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
14.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
14.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
15. Slotbepalingen
15.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen een vervangende bepaling overeenkomen die de strekking van de oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
15.2 Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door JBSync betekent niet dat afstand wordt gedaan van dat recht.
15.3 Deze voorwaarden en de daarbij behorende DPA vormen de gehele overeenkomst tussen partijen en treden in de plaats van alle eerdere afspraken.
Contact
JBSync B.V. · Nicolaas Tulplaan 140G, 1186 DT Amstelveen · KvK 99705907
E-mail: info@jbsync.com · WhatsApp: +31 97 010 208 583
Terms and Conditions
Version 2.0 — Last updated: 21 May 2026 — Governing law: Dutch law — JBSync B.V., Nicolaas Tulplaan 140G, 1186 DT Amstelveen, Netherlands — Chamber of Commerce (KvK) 99705907
1. Definitions
- JBSync — JBSync B.V., provider of the Service.
- Customer — the legal entity or sole proprietorship that takes out a Subscription.
- User — a natural person who has access to the Service via an account.
- End-client — a natural or legal person with whom the Customer communicates via the Service.
- Service — the JBSync platform: AI assistants for email, WhatsApp, telephony, calendar and related automation.
- Subscription — the agreement for periodic use of a package (Mails or Telephone, with optional Add-ons).
- Output — AI-generated text, draft, transcription or proposal.
- Approval — explicit manual approval by a User before sending.
- DPA — Data Processing Agreement, an integral part of this agreement (Annex 1).
2. Applicability and acceptance
2.1 These terms apply to all offers, quotations and agreements between JBSync and the Customer.
2.2 The Customer's general (purchasing) terms are expressly rejected. Deviations from these terms are only valid when agreed in writing.
2.3 B2B-only: this Service is offered exclusively to companies registered with the KvK or KBO. Consumer law does not apply.
2.4 Acceptance takes place by ticking the acceptance checkbox at signup or by payment of the first invoice. At that moment the terms are downloadable as a PDF and remain available in the Customer's dashboard (Article 6:234(2) Dutch Civil Code).
3. Formation of the agreement
3.1 Registration via jbsync.com or via a personal quotation process.
3.2 The agreement is formed after (a) acceptance of these terms by the Customer, and (b) confirmation of the first payment or activation of the free trial period.
3.3 Free trial: 14 days where applicable. The Customer may cancel free of charge before the trial expires.
4. Use of the Service
4.1 The Customer uses JBSync exclusively for legitimate business purposes, in accordance with Dutch and European law.
4.2 JBSync never sends mail autonomously: every draft requires Approval by an authorised User. The Customer remains ultimately responsible for the content of sent communications.
4.3 The Customer warrants that it lawfully processes the personal data of its End-clients via JBSync, has a valid legal basis, and has properly informed its End-clients (Article 13 GDPR).
4.4 Prohibited use: spam, harassment, illegal content, misuse of AI functions, or applications that qualify as "prohibited" or "high-risk" under the EU AI Act without prior written consent from JBSync. Violation leads to immediate suspension of the account.
5. AI output and limitations
5.1 The Service is provided "as is". JBSync gives no warranty as to the accuracy, completeness or suitability of AI output for a specific purpose.
5.2 AI drafts are proposals that must be checked by the Customer and — where necessary — adjusted before sending.
5.3 JBSync is used to automate business communication. The Service is not intended for: medical or legally binding advice, financial supervisory acts, credit assessments, recruitment and selection as the sole basis, biometric identification, or other applications designated as "high-risk" under Annex III of the EU AI Act.
5.4 Rate limits per package apply in accordance with jbsync.com/pricing. In case of structural exceedance, JBSync may temporarily throttle the service or charge for overuse.
6. Pricing and payment
6.1 Prices in accordance with jbsync.com/pricing, excluding 21% VAT.
6.2 Invoicing in advance per month or year. With annual payment, a 10% discount applies.
6.3 Payment term: 14 days after the invoice date. In case of non-payment: statutory commercial interest (Art. 6:119a Dutch Civil Code) and extrajudicial collection costs in accordance with the WIK; suspension of the Service after 30 days.
6.4 Add-ons and LLM overage are invoiced afterwards based on actual usage.
6.5 Price increase: JBSync may index prices annually by a maximum of the CBS price index for business services, plus a maximum of 5%. Increases above that percentage entitle the Customer to cancel free of charge as of the effective date.
7. Service Level (SLA)
7.1 Target availability: 99.5% per month, measured over calendar days, excluding planned maintenance windows.
7.2 Response time for P1 incidents (full outage): within 1 business hour during working hours (Mon–Fri 09:00–17:00 CET).
7.3 Planned maintenance windows are communicated at least 48 hours in advance.
7.4 In case of structural failure to meet the SLA in two consecutive months, the Customer is, on request, entitled to service credits up to a maximum of 10% of the monthly amount for the relevant month. This is the sole remedy for failing to meet the SLA.
8. Privacy and processing
8.1 The processing of personal data is governed by our Privacy Statement.
8.2 Insofar as JBSync processes personal data of End-clients on behalf of the Customer, the Data Processing Agreement (DPA) is an integral part of these terms as Annex 1. In case of conflict between these Terms and the DPA, the DPA prevails with respect to the processing of End-client data.
9. Intellectual property
9.1 Software, design, documentation and the platform itself remain the property of JBSync.
9.2 Content that the Customer generates or enters via JBSync (mails, posts, profiles, settings) remains the property of the Customer.
9.3 The Customer grants JBSync a limited, revocable licence to process Customer content for the delivery of the Service.
9.4 AI output generated on the basis of Customer input is attributed to the Customer, in accordance with the Anthropic Commercial Terms.
10. Liability
10.1 JBSync's total liability for direct damage is limited to the amount of subscription fees paid by the Customer in the twelve (12) months preceding the damaging event, with an absolute maximum of € 25,000 per event or connected series of events.
10.2 JBSync is not liable for: indirect damage, consequential damage, lost profits, missed savings, reputational damage, damage from faulty AI output approved by the Customer, or damage from the failure of sub-processors.
10.3 The limitations in 10.1 and 10.2 do not apply to damage resulting from intent or wilful recklessness of JBSync's management.
10.4 Force majeure (including: disruptions or outages at Anthropic, OpenAI, ElevenLabs, Google, Microsoft, Meta, Twilio, Stripe, Supabase or the VPS provider; cyberattacks on these parties; changes in legislation that prevent performance) suspends JBSync's obligations without any duty to compensate.
10.5 The Customer indemnifies JBSync against claims from End-clients or third parties relating to content approved, sent or published by the Customer via the Service.
11. Term and cancellation
11.1 Monthly subscription: cancellation as of the end of the current calendar month, no reason required.
11.2 Annual subscription: cancellation as of the end of the annual period; interim cancellation without refund of the remaining part.
11.3 JBSync may cancel the subscription with 30 days' notice in case of abuse (Article 4), structural non-payment, or if continuation can no longer reasonably be required of JBSync.
11.4 Data export and deletion: after termination, the Customer's data is exportable for 30 days in machine-readable format (JSON/CSV) via the dashboard. After that, all Customer data is irreversibly deleted within 90 days, in accordance with the Privacy Statement.
12. Amendment of terms
12.1 JBSync may amend these terms unilaterally. Material changes are announced at least 30 days in advance by email.
12.2 If the Customer does not agree with a material change, the Customer has the right to cancel free of charge as of the effective date of the change.
13. Complaints
Complaints about the Service must be reported in writing within 30 days of discovery to info@jbsync.com. The parties will first seek a solution by mutual consultation before submitting a dispute to the court.
14. Governing law and competent court
14.1 This agreement is governed exclusively by Dutch law. The Vienna Sales Convention (CISG) is excluded.
14.2 Disputes are submitted exclusively to the competent court in the district of Amsterdam, unless mandatory law designates another court.
15. Final provisions
15.1 If any provision of these terms proves to be void or voidable, the remaining provisions remain in full force. The parties will agree on a replacement provision that approximates the intent of the original as closely as possible.
15.2 The failure or non-immediate exercise of a right by JBSync does not mean that this right is waived.
15.3 These terms and the accompanying DPA constitute the entire agreement between the parties and replace all prior arrangements.
Contact
JBSync B.V. · Nicolaas Tulplaan 140G, 1186 DT Amstelveen · Chamber of Commerce 99705907
Email: info@jbsync.com · WhatsApp: +31 97 010 208 583